Política de reembolso

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución gratuita, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
• Debe devolverse en su embalaje original, en la medida de lo posible.
• Debe ir acompañado del justificante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y, si corresponde, te facilitaremos la etiqueta de envío de vuelta.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te avisaremos por correo electrónico de si el reembolso ha sido aprobado. Si lo aprobamos, el importe se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos

Si tu Bottly Kit llega defectuoso o dañado, contacta con nosotros lo antes posible: te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro, sin coste alguno para ti.

Cambios

Si necesitas cambiar tu producto por otro color, contáctanos y te ayudamos a gestionarlo.